ഈ കുടുംബത്തിന്റെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള ഔട്ട്‌ഡോർ ഫർണിച്ചർ കമ്പനി ക്ലയന്റുകളെ അവരുടെ സ്വപ്ന ജീവിത ഇടങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.

ഡസ്റ്റിൻ നാപ്പ് ഒരു സൗഹാർദ്ദപരമായ വ്യക്തിയാണ്.ബിസിയുടെ ഏറ്റവും വലിയ ഗുണനിലവാരമുള്ള നടുമുറ്റം, നടുമുറ്റം ഫർണിച്ചറുകൾ, ആക്‌സസറികൾ എന്നിവയുടെ ഏറ്റവും വലിയ തിരഞ്ഞെടുപ്പായ വിക്കർട്രീ വെബ്‌സൈറ്റിൽ അദ്ദേഹവുമായി ബന്ധപ്പെടുകയോ അവന്റെ വീഡിയോ ക്ലിപ്പുകൾ കാണുകയോ ചെയ്യുന്ന ഏതൊരാളും ആശയവിനിമയത്തോടുള്ള അദ്ദേഹത്തിന്റെ അഭിനിവേശം ശ്രദ്ധിക്കും.
കമ്പനിയുടെ സിഇഒ എന്ന നിലയിൽ, ഫാമിലി ബിസിനസ്സിനായുള്ള അവരുടെ കാഴ്ചപ്പാട് പങ്കിടാൻ മാത്രമല്ല, അവരുടെ സ്വപ്നങ്ങളെയും ഭാവിയെയും കുറിച്ച് അവർക്ക് എന്താണ് പറയാനുള്ളത് എന്ന് കേൾക്കാൻ ഭൂതകാലവും വർത്തമാനവും ഭാവിയും ആയ ക്ലയന്റുകൾക്ക് Knapp-ന് പ്രവേശനമുണ്ട്.പ്രതീക്ഷിക്കുക.
“കണക്‌റ്റിവിറ്റി ഞങ്ങൾക്ക് വളരെ പ്രധാനമാണ്,” നാപ്പ് പറഞ്ഞു."ഞങ്ങളുടെ വാതിലിലൂടെ നടക്കുന്ന എല്ലാ ഉപഭോക്താവുമായും ബന്ധപ്പെടാൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു."
ക്ലയന്റുകളെ അവരുടെ സ്വപ്നങ്ങളുടെ ഔട്ട്ഡോർ അല്ലെങ്കിൽ ഇൻഡോർ ലിവിംഗ് സ്പേസുകൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിനുള്ള സമഗ്രമായ കാഴ്ചപ്പാടോടെ, കണക്ഷൻ "മാനുഷിക തലത്തിലായിരിക്കണം, വിൽപ്പന തലത്തിലല്ല" എന്ന് അദ്ദേഹം ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു."ആളുകൾ തിരയുന്ന ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചും അവർ എന്താണ് നേടാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതെന്നും ചർച്ചയിൽ ഉൾപ്പെടുത്താൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു."
ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്ലാനുകളെക്കുറിച്ചുള്ള പശ്ചാത്തല വിവരങ്ങൾ അവരുടെ അനുഭവവും വിവിധ ഉൽപ്പന്ന ലൈനുകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവും അടിസ്ഥാനമാക്കി ശുപാർശകൾ നൽകാൻ വിക്കർട്രീ ടീമിനെ അനുവദിച്ചതായി നാപ്പ് വിശദീകരിച്ചു."ഓപ്‌ഷനുകൾ ഒരുമിച്ച് പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുന്നത് സാധാരണയായി അർത്ഥമാക്കുന്നത് അവസാനം എല്ലാവരും സന്തുഷ്ടരായിരിക്കുമെന്നാണ്."
ജോലി നന്നായി ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തടസ്സമില്ലാത്ത അനുഭവവും ദി വിക്കർട്രീയുമായി കണക്റ്റുചെയ്‌തതായി അനുഭവപ്പെടും.
നിരവധി ഓൺലൈൻ വീഡിയോകളും ഉപഭോക്തൃ സാക്ഷ്യപത്രങ്ങളും സമീപനം പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് കാണിക്കുന്നു, "ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി" ക്ലെയിമിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന അധിക തെളിവുകൾ സഹിതം നാപ്പ് പറയുന്നു.“ഞാൻ സിഇഒ ആകുന്നതിന് മുമ്പ്, എന്റെ ജോലി പരാതികളും റിട്ടേണുകളും കൈകാര്യം ചെയ്യുകയായിരുന്നു.എന്നിരുന്നാലും, ഞങ്ങൾക്ക് വളരെ കുറച്ച് പരാതികളേ ഉണ്ടായിരുന്നുള്ളൂ, ഞങ്ങൾ ഒന്നും തിരികെ നൽകാത്തതിനാൽ എനിക്ക് ഇതിൽ വളരെ കുറച്ച് സമയം മാത്രമേ ചെലവഴിക്കേണ്ടി വന്നുള്ളൂ.
മികച്ച ഓപ്ഷൻ കണ്ടെത്താൻ ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കാനുള്ള ടീമിന്റെ ശ്രമങ്ങൾ ആ വിജയത്തിന്റെ ഭാഗമാണെങ്കിലും, മറ്റൊരു പ്രധാന ഘടകമുണ്ട്: "നല്ല വിതരണക്കാരുമായി" ശക്തമായ പങ്കാളിത്തം, കാലക്രമേണ വിശ്വസനീയമായ വിതരണക്കാരുമായി നിരവധി ബന്ധങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കപ്പെട്ടുവെന്ന് നാപ്പ് പറഞ്ഞു.1976 മുതൽ ലാംഗ്‌ലിയ്‌ക്കൊപ്പമുണ്ട്, ഏകദേശം 16 വർഷമായി നാപ്പ് കുടുംബത്തിന്റെ ഉടമസ്ഥതയിലാണ്.
“ഗുണനിലവാരം ഞങ്ങൾക്ക് വളരെ പ്രധാനമാണ്,” അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു."ഞങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതെല്ലാം, എല്ലാ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും - അത് ഫർണിച്ചറുകളോ ആക്സസറികളോ ആകട്ടെ - ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളതാണ്."
അളവിനേക്കാൾ ഗുണമേന്മ തെരഞ്ഞെടുക്കുക എന്ന വിക്കർട്രീയുടെ മുദ്രാവാക്യം വിതരണക്കാരുടെ എണ്ണത്തിലും പ്രതിഫലിക്കുന്നു, അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്ന് മാത്രമല്ല, വിതരണക്കാരുടെ സുസ്ഥിരതയും ധാർമ്മികതയും അവരുടെ മൂല്യ നിർദ്ദേശത്തിന്റെ ഭാഗമാണോ എന്നതിനെക്കുറിച്ചും അവലോകനം ചെയ്യുന്നു.
ഇതിന് കൃത്യമായ ജാഗ്രതയും വെണ്ടറുടെ പ്രശസ്തി പരിശോധിക്കലും ആവശ്യമാണെങ്കിലും, ഈ പരിശ്രമം വിലമതിക്കുന്നു, നാപ്പ് പറഞ്ഞു.“ഞങ്ങളുടെ വിതരണക്കാരിൽ ഞങ്ങൾക്ക് വളരെയധികം വിശ്വാസമുണ്ട്, ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എത്ര മികച്ചതാണെന്ന് ഞങ്ങൾക്കറിയാം.ഉപഭോക്താക്കൾ അത് വാങ്ങിയതിന് ശേഷം അവരെ നിരാശപ്പെടുത്തുന്ന ഒന്നും ഞങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നില്ല.
എന്തെങ്കിലും തെറ്റ് സംഭവിച്ചാൽ, നല്ല ഉറപ്പുകളും വിതരണക്കാരുമായുള്ള ശക്തമായ ബന്ധവും പ്രശ്നങ്ങൾ സമയബന്ധിതമായി പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കും, അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തു.“ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെയും സേവനങ്ങളെയും തങ്ങൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങളോട് പറയുകയും വരികയും ചെയ്യുന്ന നിരവധി വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾ ഞങ്ങൾക്കുണ്ട്.ഗുണനിലവാരത്തിന് ഒരു പ്രശസ്തി ഉണ്ടാക്കാൻ ഞങ്ങൾ കഠിനമായി പ്രയത്നിച്ചു, ഞങ്ങളുടെ സമീപനം ആത്മാർത്ഥമല്ലെങ്കിൽ, അത് ഞങ്ങൾ പ്രശസ്തിയും വിശ്വാസവും പിന്തുടരുമെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നില്ല.
“പങ്കെടുക്കുന്ന കുടുംബങ്ങൾക്ക് തുറസ്സായ ഇടങ്ങൾ നൽകുന്നതിനായി വിക്കർട്രീ വിജിഎച്ച്, യുബിസി, ബിസി ചിൽഡ്രൻസ് ഹോസ്പിറ്റൽ ലോട്ടറി എന്നിവയുമായി ചേർന്ന് ഒരു ദശാബ്ദത്തിലേറെയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു,” നാപ്പ് പറഞ്ഞു."ഈ കണക്ഷനിൽ ഞങ്ങൾ വളരെ അഭിമാനിക്കുന്നു, ഞങ്ങളുടെ ജോലി ഒരു യഥാർത്ഥ ക്രമീകരണത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയുന്ന മറ്റൊരു മേഖലയാണിത്."
ജോലിയിലും യാത്രയിലും COVID-19 പാൻഡെമിക്കിന്റെ ആഘാതം കാരണം ആളുകൾ വീട്ടിൽ കൂടുതൽ സമയം ചെലവഴിക്കുന്നതിനാൽ, “നവീകരണമോ നവീകരണമോ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളോ ആകട്ടെ, ആളുകൾ അവരുടെ വീടുകളിൽ നിക്ഷേപിക്കാൻ കൂടുതൽ തയ്യാറാണ്” എന്ന് നാപ്പ് നിരീക്ഷിച്ചു.
വിക്കർട്രീ ഇത്തരം സംരംഭങ്ങളുടെ ഭാഗമാകുമെന്ന് അദ്ദേഹം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, ഒപ്പം വിക്കർട്രീ ഉപഭോക്താക്കളെ ഇങ്ങനെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു: “നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ മനോഹരമായ പുതിയ സ്ഥലത്ത് സുഹൃത്തുക്കളോടും കുടുംബാംഗങ്ങളോടും ഒപ്പം ഇരിക്കുമ്പോൾ, ഞങ്ങളെ കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക.ഞങ്ങളുടെ സന്ദേശം പ്രചരിപ്പിക്കുക.
“ഞങ്ങളുടെ സമീപനം ശരിക്കും പോസിറ്റീവും പരക്കെ പ്രതിധ്വനിക്കുന്നതും ആയതിനാൽ വളരാനും കൂടുതൽ ആളുകളിലേക്ക് എത്തിച്ചേരാനും ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.”